:root{--azul:#1d3a5f;--azul-claro:#e8eef6;--acento:#1f6feb;--texto:#1b1f24;--tenue:#57606a;--borde:#d0d7de;--fondo:#f6f8fa;--blanco:#fff;--rojo:#a40e26;--rojo-fondo:#ffebe9;--ambar:#7a4b00;--ambar-fondo:#fff4d6;--verde:#116329;--verde-fondo:#dafbe1;--gris-fondo:#eaeef2;--radio:6px;--foco:0 0 0 3px #f2b705;--lightningcss-light:initial;--lightningcss-dark: ;color-scheme:light}*{box-sizing:border-box}html{color:var(--texto);background:var(--fondo);font-family:system-ui,-apple-system,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.5}body{margin:0}h1{margin:0 0 1rem;font-size:1.6rem;line-height:1.25}h2{margin:1.5rem 0 .75rem;font-size:1.2rem}.panel h2{margin-top:0}h3{margin:1.25rem 0 .5rem;font-size:1rem}a{color:var(--acento)}:focus-visible{box-shadow:var(--foco);outline:none}.saltar{background:var(--blanco);z-index:10;padding:.5rem 1rem;position:absolute;top:0;left:-9999px}.saltar:focus{left:1rem}.solo-lector{clip:rect(0 0 0 0);white-space:nowrap;width:1px;height:1px;position:absolute;overflow:hidden}.tenue{color:var(--tenue);font-size:.9em}.bloque{display:block}.marco{flex-direction:column;min-height:100vh;display:flex}.encabezado{background:var(--azul);color:var(--blanco)}.encabezado-interno{flex-wrap:wrap;align-items:center;gap:1rem;max-width:1200px;margin:0 auto;padding:.75rem 1rem;display:flex}.marca{color:inherit;letter-spacing:.02em;font-size:1.15rem;font-weight:700;text-decoration:none}.marca-sub{opacity:.9;margin-left:.4rem;font-weight:400}.boton-menu{color:var(--blanco);border-radius:var(--radio);font:inherit;cursor:pointer;background:0 0;border:1px solid #fff9;margin-left:auto;padding:.4rem .8rem;display:none}.menu{flex:1;align-items:center;gap:1rem;display:flex}.menu ul{flex-wrap:wrap;gap:.25rem;margin:0;padding:0;list-style:none;display:flex}.menu a{color:var(--blanco);border-radius:var(--radio);padding:.4rem .7rem;text-decoration:none;display:inline-block}.menu a:hover{background:#ffffff1f}.menu a.active{background:#fff3;font-weight:600}.usuario{align-items:center;gap:.75rem;margin-left:auto;display:flex}.usuario-nombre{text-align:right;flex-direction:column;font-size:.9rem;display:flex}.usuario .tenue{color:#d6e0ec}.usuario .boton-secundario{color:var(--blanco);background:0 0;border-color:#fff9}.contenido{flex:1;width:100%;max-width:1200px;margin:0 auto;padding:1.5rem 1rem 2rem}.pie{text-align:center;color:var(--tenue);border-top:1px solid var(--borde);background:var(--blanco);padding:1rem;font-size:.85rem}.boton-primario,.boton-secundario{font:inherit;border-radius:var(--radio);cursor:pointer;text-align:center;border:1px solid #0000;padding:.55rem 1rem;font-weight:600;line-height:1.3;text-decoration:none;display:inline-block}.boton-primario{background:var(--acento);color:var(--blanco)}.boton-primario:hover{background:#1a5fca}.boton-secundario{background:var(--blanco);color:var(--azul);border-color:var(--borde)}.boton-secundario:hover{background:var(--azul-claro)}.boton-texto{font:inherit;color:var(--acento);cursor:pointer;background:0 0;border:none;padding:.2rem .3rem;text-decoration:underline}button:disabled,.boton-primario[aria-disabled=true]{opacity:.55;cursor:not-allowed}label,legend{margin-bottom:.3rem;font-weight:600;display:block}input,select,textarea{font:inherit;color:inherit;border-radius:var(--radio);background:var(--blanco);border:1px solid #8c959f;width:100%;padding:.5rem .6rem}input[type=checkbox],input[type=radio]{width:auto;margin:0}textarea{resize:vertical}fieldset{border:1px solid var(--borde);border-radius:var(--radio);margin:0 0 1rem;padding:1rem}.campo{margin-bottom:1rem}.campo-casilla{align-items:center;gap:.5rem;margin:.75rem 0;display:flex}.campo-casilla label{margin:0;font-weight:400}.ayuda-campo{color:var(--tenue);margin:.3rem 0 0;font-size:.875rem}.formulario{max-width:760px}.formulario>.campo,.formulario>fieldset{background:var(--blanco)}.formulario>.campo{padding:0}.formulario-linea{flex-wrap:wrap;align-items:flex-end;gap:.75rem;display:flex}.formulario-linea .campo{flex:200px;margin-bottom:0}.formulario-linea.edicion{background:var(--azul-claro);border-radius:var(--radio);margin:.75rem 0;padding:.75rem}.edicion-en-linea{align-items:center;gap:.25rem;display:flex}.acciones{flex-wrap:wrap;gap:.75rem;margin-top:1rem;display:flex}.acciones-secundarias{flex-wrap:wrap;justify-content:space-between;gap:.5rem;margin-top:.75rem;display:flex}.acciones-fila{white-space:nowrap}.filtros{flex-wrap:wrap;align-items:flex-end;gap:1rem;margin-bottom:1rem;display:flex}.filtros .campo{min-width:180px;margin-bottom:0}.criticidades .opcion-criticidad{border-bottom:1px solid var(--gris-fondo);align-items:flex-start;gap:.6rem;padding:.5rem 0;display:flex}.criticidades .opcion-criticidad input{margin-top:.3rem}.criticidades .opcion-criticidad label{margin:0;font-weight:400}.detalle-criticidad,.sugerencia{background:var(--azul-claro);border-radius:var(--radio);margin:.75rem 0 0;padding:.75rem}.sugerencia{flex-wrap:wrap;justify-content:space-between;align-items:center;gap:1rem;margin-bottom:1rem;display:flex}.aviso{border-radius:var(--radio);border:1px solid #0000;margin:.75rem 0;padding:.7rem .9rem}.aviso-error{background:var(--rojo-fondo);color:var(--rojo);border-color:#ffc1c0}.aviso-exito{background:var(--verde-fondo);color:var(--verde)}.aviso-info{background:var(--azul-claro);color:var(--azul)}.cargando,.vacio{color:var(--tenue);padding:1rem 0}.etiqueta{white-space:nowrap;border:1px solid #0000;border-radius:999px;padding:.1rem .5rem;font-size:.8rem;font-weight:600;display:inline-block}.plazo-en_plazo,.plazo-cumplido{background:var(--verde-fondo);color:var(--verde)}.plazo-por_vencer{background:var(--ambar-fondo);color:var(--ambar)}.plazo-vencido,.plazo-incumplido{background:var(--rojo-fondo);color:var(--rojo)}.plazo-incumplido,.plazo-cumplido{border-color:currentColor}.criticidad-critica{background:var(--rojo);color:var(--blanco)}.criticidad-alta{background:var(--ambar-fondo);color:var(--ambar)}.criticidad-media{background:var(--azul-claro);color:var(--azul)}.criticidad-baja,.estado-cerrado{background:var(--gris-fondo);color:#424a53}.estado-abierto{background:var(--azul-claro);color:var(--azul)}.estado-en_proceso,.estado-esperando_cliente{background:var(--ambar-fondo);color:var(--ambar)}.estado-resuelto{background:var(--verde-fondo);color:var(--verde)}.etiqueta-interna{background:var(--ambar-fondo);color:var(--ambar);margin-left:.5rem}.tabla-contenedor{background:var(--blanco);border:1px solid var(--borde);border-radius:var(--radio);overflow-x:auto}.tabla{border-collapse:collapse;background:var(--blanco);width:100%;font-size:.925rem}.tabla th,.tabla td{text-align:left;border-bottom:1px solid var(--gris-fondo);vertical-align:top;padding:.6rem .75rem}.tabla thead th{background:var(--fondo);white-space:nowrap;font-weight:600}.tabla tbody th{font-weight:600}.tabla tbody tr:hover{background:#fafbfc}.fila-seleccionada{background:var(--azul-claro)}.titulo-pagina{flex-wrap:wrap;justify-content:space-between;align-items:center;gap:1rem;margin-bottom:1rem;display:flex}.titulo-pagina h1{margin:0}.panel{background:var(--blanco);border:1px solid var(--borde);border-radius:var(--radio);margin-bottom:1rem;padding:1rem 1.25rem}.datos{grid-template-columns:max-content 1fr;gap:.35rem 1rem;margin:0;display:grid}.datos dt{color:var(--tenue)}.datos dd{margin:0}.texto-libre{white-space:pre-wrap;overflow-wrap:anywhere}.migas{color:var(--tenue);margin:0 0 .5rem;font-size:.9rem}.cabecera-caso{margin-bottom:1rem}.cabecera-caso h1{margin-bottom:.4rem}.numero-caso{font-variant-numeric:tabular-nums;color:var(--azul)}.etiquetas{flex-wrap:wrap;gap:.4rem;display:flex}.rejilla-caso{grid-template-columns:minmax(0,2fr) minmax(260px,1fr);align-items:start;gap:1rem;display:grid}.rejilla-dos{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr));gap:1rem;display:grid}.plazo{border-bottom:1px solid var(--gris-fondo);padding:.5rem 0}.plazo:last-child{border-bottom:none}.plazo-titulo{justify-content:space-between;align-items:center;margin-bottom:.3rem;font-weight:600;display:flex}.plazo-datos{grid-template-columns:max-content 1fr;gap:.2rem .75rem;margin:0;font-size:.9rem;display:grid}.plazo-datos dt{color:var(--tenue)}.plazo-datos dd{margin:0}.botones-estado{flex-direction:column;gap:.5rem;display:flex}.panel select+label,.panel textarea+label,.panel form>.boton-primario{margin-top:.75rem}.hilo{flex-direction:column;gap:.75rem;margin:0;padding:0;list-style:none;display:flex}.mensaje{border:1px solid var(--borde);border-radius:var(--radio);padding:.75rem .9rem}.mensaje-agente{background:var(--azul-claro);border-color:#c6d4e6}.mensaje-sistema{background:var(--fondo);color:var(--tenue);font-size:.9rem}.mensaje-interno{background:var(--ambar-fondo);border-color:#f0d38a}.mensaje-cabecera{flex-wrap:wrap;align-items:baseline;gap:.25rem .5rem;display:flex}.mensaje-cabecera time{margin-left:auto}.mensaje p{margin:.4rem 0 0}.lista-adjuntos{margin:.5rem 0 0;padding:0;list-style:none}.lista-adjuntos li{flex-wrap:wrap;align-items:center;gap:.5rem;padding:.15rem 0;display:flex}.adjuntos{margin:1rem 0}.encuesta .notas{gap:.5rem;display:flex}.encuesta .nota{align-items:center;display:flex}.encuesta .nota input{opacity:0;width:1px;height:1px;position:absolute}.encuesta .nota label{border:1px solid var(--borde);border-radius:var(--radio);cursor:pointer;background:var(--blanco);justify-content:center;align-items:center;width:2.5rem;height:2.5rem;margin:0;display:flex}.encuesta .nota input:checked+label{background:var(--acento);color:var(--blanco);border-color:var(--acento)}.encuesta .nota input:focus-visible+label{box-shadow:var(--foco)}.encuesta fieldset{border:none;padding:0}.acuse{background:var(--blanco);border:1px solid var(--borde);border-left:4px solid var(--verde);border-radius:var(--radio);max-width:640px;padding:1.25rem 1.5rem}.tarjetas-resumen{grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(170px,1fr));gap:.75rem;margin-bottom:.75rem;display:grid}.tarjeta{background:var(--blanco);border:1px solid var(--borde);border-radius:var(--radio);padding:.75rem 1rem}.tarjeta p{margin:0}.tarjeta-titulo{color:var(--tenue);font-size:.85rem}.tarjeta-valor{color:var(--azul);font-size:1.35rem;font-weight:700}.ayuda{max-width:900px}.pagina-ingreso{background:var(--azul);justify-content:center;align-items:center;min-height:100vh;padding:1rem;display:flex}.tarjeta-ingreso{background:var(--blanco);border-radius:10px;width:100%;max-width:420px;padding:2rem}.tarjeta-ingreso .boton-primario{width:100%;margin-top:1rem}.marca-ingreso{color:var(--azul);margin:0 0 1rem}.nota-ingreso{margin-top:1.5rem}@media (width<=820px){.boton-menu{display:inline-block}.menu{flex-direction:column;flex-basis:100%;align-items:stretch;display:none}.menu.menu-abierto{display:flex}.menu ul{flex-direction:column}.usuario{border-top:1px solid #ffffff40;justify-content:space-between;margin-left:0;padding-top:.75rem}.usuario-nombre{text-align:left}.rejilla-caso,.rejilla-dos,.datos{grid-template-columns:1fr}.datos dt{margin-top:.4rem}}@media (prefers-reduced-motion:reduce){*{transition:none!important;animation:none!important}}